欢迎您登录梅州网上信访工作平台，为规范平台运作，提高办事效率，更好发挥服务功能，请认真阅读以下须知。

一、为贯彻落实中央和省、市有关不断完善网上信访工作渠道的指示精神，以“关注民生、体察民情、反映民意、服务民众”为宗旨设立梅州网上信访工作平台。

二、梅州网上信访工作平台包括书记信箱、市长信箱、梅州民声、网上信访4个渠道。网民可通过互联网、手机等方式选择相应渠道向书记、市长发信或向各上线单位提出咨询、申诉、求决和建议，承办部门将在规定时间内完成信件办结。

三、网民提出信访事项时须遵守《信访工作条例》及《梅州网上信访工作规则》中的有关规定，对其所提供内容的真实性负责。严禁利用本网站发布、传送、分发、储存危害国家安全、国家统一、社会安定的信息；严禁利用本网站发布、传送、分发、储存属于诽谤、淫秽、威胁、辱骂或其他侵害他人身份权的信息。

四、书记信箱、市长信箱主要受理以下事项：

（一）对本市经济建设、城乡建设、城市管理、社会事业等方面提出的意见和建议；

（二）对市委、市政府及其工作人员的作风、效率等方面提出意见和建议；

（三）对直接影响市民生产、生活等问题提出的求决要求和有关意见；

（四）其它需要向市委、市政府领导反映的问题。

五、梅州民声共有75个上线单位上线运行，网民通过梅州民声向上线单位发信时，请注意以下事项：

（一）梅州民声各上线单位负责受理各自职责范围内的相关政策、办事程序的咨询，以及建议和投诉，不受理违法、违规、违纪行为的举报。

（二）网民填写个人信息时尽可能留下真实完备的联系方式，如姓名、手机（电话）、地址等，以便于受理单位主动与您联系，给您更及时更准确的答复，在回复信息中信访人的电话及地址信息不会公开显示。

（三）网民在信件提交后须记住受理编号和查询码，信访人须根据受理编号和查询码来查阅信件受理情况。

（四）网民在对上线单位发出咨询后需耐心等待答复，上线单位将在收到信件之日起15日内告知，30日内办结，请不要重复咨询，不要将同一问题发信到不同单位。